退货与售后服务政策

我们的退款和退货政策有效期为自下单购物后的30天。如果您购买后30天已经过去，我们无法为您提供全额退款或换货。
为了有资格退货，您的物品必须未使用，并且与收到的物品处于相同的状态。它还必须是原始包装。
有几种类型的货物可以免除退货。食品、鲜花、报纸或杂志等不能退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

其他无可退货物品:

  • 礼品卡
  • 可下载的产品配套软件
  • 其他健康和医疗事项

为了完成你的退款申请，我们需要您提供收据或者购买付款记录，未经许可不接受直接把货物退回到制造商。

以下情况只允许部分退款:

  • 有明显使用过的书籍或者说明书

  • 已打开的CD、DVD、VHS磁带、软件、视频、盒式磁带或黑胶片。

  • 任何无法保持原始状态的物品，因非我们的错误原因而损坏或丢失零件。

  • 交货后30天以上退货的任何物品

 

售后服务

申请退款流程

当收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款的批准或拒绝。
如果您被批准，那么您的退款将被进入处理程序，并在一定的天数内自动将信用卡或原始付款方式退款到您的信用卡。

延迟退款或未退款

如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一段时间才能到账。
下次联系您的银行。退款到账之前通常需要一些时间。
如果您已经完成了所有这些，但仍未收到退款，请通过电子邮件地址与我们联系。
销售项目退货
只有常规价格的商品才能退款。打折销售商品无法退款。

换货说明
我们只更换有缺陷或损坏的产品。如果您需要换为同款产品，请发送电子邮件至｛电子邮件地址｝，并将您的产品发送至指定退货地址。

礼品退货
如果商品在购买时被标记为礼物并直接发货给您，您将获得与退货价值相当的礼品积分。收到退回的物品后，我们将向您邮寄购物券。
如果商品在购买时没有标记为礼物，或者送礼者将订单发送给他们自己，以便稍后送给您，我们将向送礼者退款，他们将收到您的退货情况。
退货运输
确定退货后，您应该将您的产品邮寄到指定售后地址。
您将负责支付退货的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。
根据您下单时填写的收货地址，你收到换货所需的时间可能会有所不同。
如果您要退回价格比较高的产品，您可以考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。
需要更多帮助吗？
有关退款和退货的问题，请通过邮件与我们联系。